Livraisons et retours

Vous avez une question ? Trouvez votre bonheur ci-dessous. En cas d’oubli de notre part, rendez-vous sur notre page de contact. 

Nous acceptons tous les moyens de paiement par carte de crédit, avec protection des données confidentielles par Stripe et PayPal. La commande peut être réglée en utilisant un compte PayPal ou par cartes de crédit, Visa ou Mastercard. Le colis sera expédié dès réception du paiement.

En cas de refus de transaction par l’organisme bancaire de l’acheteur, la commande sera annulée et le client prévenu par un email. Affaires à suivre se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou livraison d’un client litigieux. 

Nous nous engageons à livrer vos colis dans un délai raisonnable, compte tenu de la situation sanitaire dans notre pays. Nous livrerons en priorité la région genevoise, par livreur. Pour le reste de la Suisse, les colis seront envoyés par la Poste. Pour les pays voisins, les expéditions sont suspendues jusqu’à nouvel avis. Merci pour votre compréhension.

Nous avons créé l’e-shop pour que vous puissiez continuer à faire votre shopping, et ceci malgré la difficile situation actuelle. Compte tenu de l’actualité sanitaire, vos commandes seront regroupées et traitées une fois par semaine. Pour la Suisse, les livraisons sont prévues dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception du paiement. 

En période de soldes ou de fortes activités, le délai pourrait être prolongé.

Dès CHF 150.- d’achats, les frais de livraison sont offerts. 

Les frais de livraison sont variables. En région genevoise, un livreur acheminera votre commande jusqu’à votre domicile pour un tarif forfaitaire de CHF 8.-. Le tarif des livraisons par voie postale s’appliquera en fonction du poids est de la destination de votre commande. 

En temps normal, les envois seront traités par la Poste Suisse, via colis signature, à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage vous notifiera de retirer votre colis dans les plus brefs délais. Le cas échéant où votre colis ne serait pas retiré, il sera automatiquement renvoyé à Affaires à suivre… Pour toute demande de renvoi suite à un non-retrait auprès de l’office postal, les frais d’envoi seront refacturés. 

Vous avez la possibilité de retourner l’article à vos frais en colis signature ( il est important de conserver le ticket d’affranchissement pour suivre le colis ) dans un délai de 7 jours ouvrables, suivant la date de livraison, à l’adresse suivante : Affaires à suivre, 6, rue Saint Joseph, 1227 Carouge, Genève (Suisse).

Dès réception de l’article et validation de son état de neuf, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, à compter de la date de réception ( soit sous 5 à 15 jours ouvrables maximum).

Le mode de remboursement de l’article retourné dépendra du moyen de paiement choisi pour régler la commande. Pour les cartes de crédit, le justificatif du remboursement apparaîtra sur le relevé mensuel des transactions.

Vous avez la possibilité  d’acheter en ligne une carte cadeau qui vous sera envoyée par courrier à votre domicile.